Política de privacidade
O Laboratório Riolab Análises Clínicas LTDA preza pela ética, segurança, transparência e qualidade na prestação de serviços de saúde. Reconhecemos a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de nossos pacientes e clientes e, por isso, adotamos práticas compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com a legislação sanitária vigente.
1. Por que o Riolab precisa coletar meus dados pessoais?O Riolab coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para viabilizar a prestação adequada dos serviços laboratoriais, garantir a correta identificação do paciente, assegurar a qualidade e segurança dos exames realizados, cumprir obrigações legais e regulatórias e possibilitar a comunicação eficiente e transparente ao longo da jornada de atendimento.
2. Como o Riolab coleta meus dados pessoais?Os dados pessoais podem ser coletados:Diretamente pelo titular ou representante legal: Por meio de atendimentos presenciais, telefônicos ou digitais (site e aplicativos de mensagens), durante o agendamento, cadastro ou realização de exames.Automaticamente: Ao navegar em nosso site, podemos coletar informações técnicas de navegação (como cookies) para melhoria da experiência do usuário e segurança da plataforma.Por terceiros: Em decorrência da execução dos serviços, por meio de parceiros autorizados, médicos solicitantes ou informações fornecidas por órgãos públicos e operadoras de saúde.Nota: No caso de pacientes menores de idade, o tratamento de dados ocorre mediante consentimento fornecido por seu representante legal.
3. Quais dados pessoais são coletados pelo Riolab?Os principais dados pessoais tratados pelo Laboratório Riolab incluem, conforme o serviço prestado:Dados cadastrais: Nome completo, data de nascimento, sexo, CPF, RG, endereço, telefone e e-mail;Dados sensíveis (Saúde): Informações clínicas estritamente necessárias à realização, validação e interpretação dos exames laboratoriais;Dados de convênios: Informações sobre planos de saúde, quando aplicável;Informações financeiras: Exclusivamente nos casos de atendimento particular para efetivação do pagamento.
4. Como o Riolab utiliza meus dados pessoais?Os dados são utilizados para a realização segura dos exames, identificação do paciente, entrega de laudos, cumprimento de exigências legais (ANVISA) e organização do atendimento.Comunicação e WhatsApp: Os dados de contato (telefone/e-mail) são utilizados para agendamento, orientações de preparo, aviso de liberação de resultados e comunicações institucionais. A comunicação pode ocorrer via aplicativos de mensagens, como o WhatsApp Business, utilizando a API oficial para garantir a segurança da informação.Direito de Opt-out (Descadastro): O paciente tem total liberdade para optar por não receber mais mensagens informativas ou de agendamento via WhatsApp. Para isso, basta solicitar a interrupção do envio diretamente no canal de atendimento ou respondendo à mensagem com a solicitação de parada.
5. O que acontece com os dados gerados a partir dos meus exames?A prestação dos serviços gera dados pertencentes ao paciente (laudos e histórico), que são armazenados de forma segura e pelo prazo exigido pela legislação sanitária (incluindo a RDC nº 786/2023 da ANVISA e a Lei nº 13.709/2018).
6. O Riolab compartilha meus dados pessoais?O compartilhamento de dados ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução dos serviços ou cumprimento legal. Os dados podem ser compartilhados com:Laboratórios de apoio e clínicas de medicina do trabalho;Operadoras de planos de saúde (para autorização de exames);Órgãos públicos e autoridades sanitárias (quando exigido por lei);Prestadores de serviços de tecnologia: Incluindo fornecedores de infraestrutura de TI e plataformas de comunicação (como a Meta Platforms, Inc. e provedores oficiais de API do WhatsApp) para viabilizar o envio seguro de notificações e resultados.Todo compartilhamento ocorre mediante compromisso de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
7. Como o Riolab protege meus dados pessoais?Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Nossos processos são continuamente revisados para garantir a integridade, confidencialidade e segurança das informações.
8. Quais são os meus direitos como titular dos dados?O titular pode, a qualquer momento:Confirmar a existência de tratamento;Acessar seus dados;Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;Solicitar a portabilidade, bloqueio ou eliminação de dados (salvo quando a manutenção for exigida por lei sanitária).
9. Como posso entrar em contato com o Riolab sobre dados pessoais?Para dúvidas ou exercício de seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:📧 E-mail: qualidade@labriolab.com.br
Responsável pelo tratamento: Gabriel Buch de Andrade (Sócio Proprietário / Encarregado-DPO)
A nossa história e conquistas foram marcadas pela dedicação e profissionalismo dos seus fundadores e colaboradores. Reconhecida ao longo de seus 24 anos por atender toda a família com agilidade e excelência, o Laboratório Riolab entrega uma experiência única em exames laboratoriais para seus clientes.
A segurança e a qualidade são obtidas através de equipamentos de última geração e equipe qualificada. Nossa equipe especializada conta com mais 40 colaboradores, sendo eles biomédicos, auxiliares de laboratório, técnicos de enfermagem, ajudantes de laboratório, recepcionistas e auxiliares administrativos.
O Laboratório Riolab tem como principal missão elevar a saúde de nossos clientes, entregando a melhor experiência em análises clínicas e auxiliando em diagnósticos clínicos assertivos e de qualidade.
